Seguimiento y control de las cuotas suspendidas

Ahora, en  nuestras cuotas de abonados disponemos de la opción de poder suspenderlas  temporalmente.

 

Antes  teníamos que, saltarnos la cuota o dar de baja y dar nueva alta de la cuota de  abonado para que en un periodo de tiempo no tuviese la cuota activa.

Pues,  ahora bien, con esta opción le podemos indicar el periodo de tiempo en el que  suspende el servicio sin necesidad de desactivarlo.

A  continuación, te explico con detalle cómo hacerlo.

 

Para el  control de que cuotas están suspendidas hay varios puntos donde aparecen  separadas del resto.


GESTIÓN  DEL SUSPENSO

A la hora  de realizar o mantener la suspensión, se pueden informar de los siguientes  datos:

 

  • Fecha de inicio del suspenso.
  • Fecha de fin del suspenso.
  • Importe en caso de que lleve  un cargo aparejado.
  • Acción que deberá hacerse al  acabar el suspenso.
  • Motivo.
  • Observaciones.



INFORMACIÓN  DEL CLIENTE

Dentro de  la ficha del cliente, están no activas, pero con un estado diferente.

Dentro de  la propia cuota se indica este término.


CONTROL  DE ABONOS

Desde el menu superior Clientes->Abonos y Servicios Contratados->Abonos se distinguen del resto.  Para poder localizar rápidamente las cuotas de abonados con la cuota  suspendida.



CONTROL ESPECIFICO DE SUSPENSOS

Agregamos  un control específico para los que están suspendidos, para poder controlar los  vencimientos.

Desde el menu superior clientes->abonos y servicios  contratados->control abonos suspendidos.

Aquí se  pueden localizar por fechas de suspensión, y realizar diferentes acciones. (ampliar, dar de baja, reactivar).


Esperamos que haya sido de utilidad dicha mejora en el  programa y recuerda. Si tienes cualquier duda sobre alguna de estas nuevas  funcionalidades ponte en contacto con Soporte TPC-MatchPoint y  te ayudaremos.


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