Podemos tener 2 tipos de deudas que queramos eliminar


1. Eliminar deudas sin facturar. 

   Cuando existe una deuda en la ficha del cliente pero no se ha generado documento de cobro aún (ticket o factura)


Vamos a Deudas, dentro de la ficha del cliente en Facturación y cobro y miramos la deuda para poder identificar de donde proviene:




En este caso del ejemplo se trata de una cuota de una escuela, por lo que accederemos a Servicios contratados y la buscaremos ahí, dentro de inscripciones a escuelas, teniendo en cuenta que hay que tener seleccionado el Estado Todos en la esquina superior derecha para que nos salgan tanto los servicios de alta como los que están de baja, ya que la deuda puede provenir de un servicio que hemos dado de baja.

Una vez que hemos localizado el servicio, pulsaremos sobre el icono de los billetes con una lupa para buscar todos los movimientos de cobro asociados a este servicio. 



Si comprobamos que la deuda no está facturada (la casilla Fact. no está marcada y no nos aparece un número de Documento), entonces podemos eliminar la deuda pulsando sobre el aspa roja o bien sobre el icono del documento y un 0 verde.







2. Eliminar deudas facturadas pero pendientes de pago.

    Ya se ha generado ticket o factura pero todavía está pendiente de pago


El proceso sería el mismo, pero si al llegar al último paso vemos que sí que tiene un documento generado (La casilla Fact. está marcada y existe un número de Documento) entonces ya no podemos simplemente eliminarlo, habría que hacer un abono del documento para cancelarlo, es decir, crearíamos un nuevo documento con el importe en negativo que cancelaría el importe de este. Te lo explicamos en el siguiente enlace:


Anular un ticket o factura